Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.twardyorzech.pl

§ 1. DANE FIRMY I KONTAKT

1. Sklep internetowy www.twardyorzech.pl prowadzony jest przez:

Konrad Lewandowski PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE "KONRAD"

- Adres Siedziby: ul. Kolonijna 5 lok 144, 03-565 Warszawa

- Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej: 429389

- NIP: 822-176-10-78

- REGON: 711691940

2. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji (Punkt Handlowy):

Warszawski Rolno-Spożywczy Rynek Hurtowy "Bronisze"

PHU KONRAD K. LEWANDOWSKI

Hala Galeria Hurtu BOX GH03

ul. Poznańska 98; 05-850 Bronisze

3. Kontakt:

- Tel. kom.: 664-054-112 (od poniedziałku do piątku w godz. 9-16)

- Tel. stacjonarny (hurtownia): 22 721-59-36

- Adres e-mail: sklep@twardyorzech.pl (do kontaktu i oświadczeń o odstąpieniu od umowy)

§ 2. OFERTA, CENY I ALERGENY

1. Sklep oferuje przyprawy, bakalie, orzechy oraz produkty sypkie zakupione w opakowaniach producenta lub konfekcjonowane na zlecenie Sklepu.

2. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. ALERGENY: Sprzedawca informuje, że towary pakowane są w zakładach, które nie posiadają wydzielonych linii do konfekcjonowania. Produkty mogą zawierać śladowe ilości: dwutlenku siarki, zbóż zawierających gluten, orzechów arachidowych, soi, gorczycy, sezamu, laktozy.

§ 3. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem sieci Internet.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę kupna określonych towarów na warunkach podanych w opisie produktu.

3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail z automatycznym potwierdzeniem otrzymania zamówienia.

4. Moment Zawarcie Umowy: Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

5. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

6. Czas Realizacji Zamówienia wynosi 2 dni robocze i jest liczony:

- w przypadku przedpłaty – od dnia zarejestrowania wpływu kwoty na konto;

- w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zarejestrowania zamówienia.

7. Przewidywany czas dostawy wynosi 2 dni robocze. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

8. W przypadku niedostępności części towarów, Klient jest niezwłocznie informowany i decyduje, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.

§ 4. KOSZTY DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD lub INPOST (do PACZKOMATU).

2. Koszty dostawy naliczane są zgodnie z cennikiem umieszczonym w zakładce "Zasady wysyłki”".

3. Dostępne formy płatności:

- Płatność przy odbiorze za pobraniem (gotówka u kuriera DPD).

- Gotówka (odbiór osobisty w hurtowni w ustalonym terminie).

- Płatności elektroniczne: Payu.pl, Przelewy24.pl, Paynow

- Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887).

- Przelew bankowy: PKO BP PL71 1020 1055 0000 9102 0567 1393 (PHU KONRAD Konrad Lewandowski).

§ 5. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

1. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

2. O niezgodności towaru z umową należy poinformować e-mailem lub przez formularz reklamacyjny dostępny w panelu klienta.

3. Wadliwy produkt należy odesłać na adres podany w § 1 ust. 2: Warszawski Rolno-Spożywczy Rynek Hurtowy "Bronisze" ul. Poznańska 98; 05-850 Bronisze, PHU KONRAD K. LEWANDOWSKI \- Galeria Hurtu box 03, tel. 694-105-808.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Klient otrzyma zwrot kosztów produktu lub nowy pełnowartościowy produkt.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Indywidualnemu (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego).

2. Konsument/Przedsiębiorca Indywidualny ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

3. Termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru (lub ostatniej z rzeczy w przypadku dostawy wielu rzeczy osobno).

4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail sklep@twardyorzech.pl.

- Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie Sklepu.

5. Skutki odstąpienia:

- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

- Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Zwrot towaru: Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres podany w § 1 ust. 2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

7. Odpowiedzialność Klienta: Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia (Żywność): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy konfekcjonowanych produktów spożywczych).

§ 7. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Konrad Lewandowski PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE "KONRAD" (dane podane w § 1).

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Celem przetwarzania danych jest realizacja zamówienia. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych (podstawy prawne, okres przechowywania, prawa Klienta, odbiorcy danych) określa odrębny dokument "Polityka Prywatności", dostępny na stronie Sklepu.

5. Klient ma możliwość edycji lub usunięcia danych osobowych za pośrednictwem panelu klienta lub wysyłając zgłoszenie mailowo na adres sklep@twardyorzech.pl.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują po opublikowaniu ich na stronie Sklepu i po uprzednim poinformowaniu Klientów. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.